Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş verilememektedir. Ürünler, sipariş sürecinde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Nakliye Süresi
Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.
Siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve fatura kesim süreçleri bu sürenin içindedir. Stok durumu markenda.com.tr üzerinde belirtilmektedir. Bu süreler hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç tutularak hesaplanmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde Markenda, satın aldığınız ürünler için tahmini teslimat sürelerini ve kargo ücretlerini size bildirir.
Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyamızın geçerli olmadığı durumlarda kargo maliyeti, ürün bedeline ek olarak tarafınızdan ödenecektir. Teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin detaylar markenda.com.tr üzerinde açıkça belirtilmiştir.
Teslim Şartları
Paketiniz, imzaya karşı ve kimlik belgesi ibrazı ile teslim edilecektir. Teslimat sırasında evde bulunmamanız durumunda, kargo şirketi size bir teslimat bildirimi bırakacak ve paketinizi en yakın şubeden alabilmeniz için bilgilendirme yapacaktır.
Teslimat Sorunları
Siparişinizi onaylamadan önce, seçtiğiniz kargo firması ve tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirileceksiniz. Yasal olarak teslimatların en fazla 30 gün içinde yapılması gerekmektedir.
Bu süre içinde ürünleriniz teslim edilmezse, Markenda’ya makul bir süre vererek yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde de teslimat gerçekleşmezse, sözleşmeyi feshederek ödediğiniz toplam tutarı (ürün bedeli, vergi ve teslimat masrafları dahil) iade alma hakkına sahipsiniz. İade, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle ve gereksiz gecikme olmaksızın yapılacaktır.
Markenda, ürünleri size teslim edene kadar sorumluluğu taşımaktadır. Teslimat sırasında pakette hasar veya eksiklik fark etmeniz halinde, bunu 3 gün içinde kargo firmasına bildirmeniz gerekmektedir.